Rücksendung

Widerrufsrecht

Die bestellten Produkte haben Ihnen nicht gefallen oder sind defekt? Dann haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit, Ihren Auftrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen.

Alle Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht finden Sie auf unserer Informationsseite Widerrufsrecht.

 

Kosten Rücksendung

Ihre Rücksendung ist in den folgenden zwei Fällen kostenfrei:

  1. Sie haben einen falschen, beschädigten oder defekten Artikel von uns erhalten.
  2. Sie haben den Kauf eines Artikels im Rahmen des Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen widerrufen und der Preis des zurückzusendenden Artikels übersteigt 40 EUR (Hinweis: Der Betrag von 40 EUR bezieht sich auf den einzelnen zurückzusendenden Artikel und nicht auf den Gesamtwert der Rücksendung).

In diesen beiden Fällen wenden Sie sich bitte an unseren Support und wir lassen Ihnen ein DHL-Retourenlabel per E-Mail zukommen. Die Rücksendung ist für Sie dann kostenfrei.

Sollten Sie Portokosten ausgelegt haben, dann erstatten wir Ihnen diese.

 

Ihre Rücksendung ist im folgenden Fall nicht kostenfrei:

Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt (Hinweis: Der Betrag von 40 EUR bezieht sich auf den einzelnen zurückzusendenden Artikel und nicht auf den Gesamtwert der Rücksendung) oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben.

In diesem Fall senden Sie bitte Ihre Rücksendung ausreichend frankiert an unsere u.g. Rücksendeadresse.

Alternativ können wir Ihnen auch hier anbieten, die Rücksendung zu organisieren. Wenden Sie sich bitte dazu ebenfalls an unseren Service und wir lassen Ihnen ein DHL-Retourenlabel per E-Mail zukommen. Der Pauschalbetrag für Rücksendungen aus Deutschland beträgt für diesen Fall 4,80 EUR (inkl. gesetzlicher MwSt.), der bei Erstattung in Abzug gebracht wird.

 

Ihre Rücksendung ist im folgenden Fall anteilig kostenfrei:

Sollte Ihre Rücksendung mehrere Artikel enthalten, wobei manche nicht mindestens eine der unter 1. und 2. genannten Bedingungen erfüllen, dann behalten wir uns vor, den Rücksendebetrag anteilig in Rechnung zu stellen.

 

Beispiel für Rücksendungen aus Deutschland:

Anzahl Artikel Bedingungen erfüllt Ihr Anteil Rücksendekosten
1 Artikel Mindestens eine Bedingung für eine kostenfrei Rücksendung erfüllt. versandkostenfrei
1 Artikel Keine Bedingung für eine kostenfrei Rücksendung erfüllt. 4,80 EUR*
2 Artikel 1 Artikel: Mindestens eine Bedingung für eine kostenfrei Rücksendung erfüllt.
1 Artikel: Keine Bedingung für eine kostenfrei Rücksendung erfüllt.
2,40 EUR*
(= ½ von 4,80 EUR*)
3 Artikel 1 Artikel: Mindestens eine Bedingung für eine kostenfrei Rücksendung erfüllt.
1 Artikel: Keine Bedingung für eine kostenfrei Rücksendung erfüllt.
1 Artikel: Keine Bedingung für eine kostenfrei Rücksendung erfüllt.
3,20 EUR*
(= ⅔ von 4,80 EUR*)
4 Artikel 1 Artikel: Mindestens eine Bedingung für eine kostenfrei Rücksendung erfüllt.
1 Artikel: Mindestens eine Bedingung für eine kostenfrei Rücksendung erfüllt.
1 Artikel: Mindestens eine Bedingung für eine kostenfrei Rücksendung erfüllt.
1 Artikel: Keine Bedingung für eine kostenfrei Rücksendung erfüllt.
1,20 EUR*
(= ¼ von 4,80 EUR*)
    * Inkl. gesetzlicher MwSt.

 

Ablauf Rücksendung

Bitte helfen Sie uns, hohe Rücksendekosten zu vermeiden. Aus diesem Grund bieten wir Ihnen folgende bequeme Rücksendemöglichkeiten an:

DE Aus Deutschland:

  • Sie kontaktieren uns und wir lassen Ihnen eine DHL-Retourenlabel per E-Mail zukomme. Sie haben dann die Möglichkeit, Ihre Rücksendung an einer Post-Filiale abzugeben.
  • Sie geben Ihre Rücksendung an Ihrer Schinacher-Abholstationen ab. Ihre Rücksendung wird dann von dort aus an uns zurückgeschickt.
  • Sie kontaktieren uns und wir veranlassen die Abholung. Ihre Rücksendung wird dann durch Hermes direkt bei Ihnen zu Hause abgeholt.

CH Aus der Schweiz:

  • Sie geben Ihre Rücksendung an Ihrer Schinacher-Abholstationen ab. Ihre Rücksendung wird dann von dort aus an uns zurückgeschickt.
    Dies ist die einfachste Möglichkeit für eine Retoure aus der Schweiz, da Sie keine Zoll-Formalitäten berücksichtigen müssen.
  • Sie schicken uns Ihre Rücksendung per Swiss Post an unsere Retourenanschrift in Deutschland. Bitte nutzen Sie keinen Kurierservice (z.B. UPS oder FedEx), da wir Ihnen in diesem Fall die Rücksendekosten nicht erstatten können.
    Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Sendung auch als Rücksendung in der Freipasserklärung deklariert ist. Ansonsten bekommen wir Ihre Rücksendung nicht vom Zoll ausgehändigt und können diese nicht bearbeiten.

Bitte verpacken Sie Ihre Rücksendung sorgfältig und am besten im Originalkarton in dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben.

Ihre gesetzlichen Rechte werden durch diese Bitten nicht berührt!

Nach Eingang der Rücksendung erhalten Sie eine Rücksendebestätigung per E-Mail.

 

Rücksendeadresse

Bitte schicken Sie Ihre Retoure an folgende Adresse:

Karl Schinacher GmbH
Shop-Retoure
Anton-Sommer-Straße 15
88046 Friedrichshafen
Deutschland

 

Rückzahlung / Gutschrift

Die Rückzahlung / Gutschrift erfolgt auf dem gleichen Weg, wie Sie die Ware bei der Bestellung bezahlt haben. Gutschriften für Artikel, die per Kreditkarte bezahlt wurden, erstatten wir Ihrem Kreditkarten-Konto. Gutschriften für Artikel, die per PayPal bezahlt wurden, erstatten wir Ihrem PayPal-Konto.

Sollten Sie Ihre Bestellung per Vorkasse bezahlt haben, so erfolgt die Gutschrift per Überweisung auf das von Ihnen angegebene Bankkonto. Bitte geben Sie dafür auf dem Rücksendeformular Ihre komplette Bankverbindung an.